Мы здесь
Close
Свяжитесь с нами
удобным способом
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
или звоните: +38 (067) 895-39-38
Інформація
транспортування, догляд та гарантія
Правила транспортування
Як доставити дошку, щоб вона зберегла товарний вигляд: вплив механічних факторів, правила зберігання під час перевезення, потрібна висота штабеля.
Ознайомитись
Інструкція з догляду
Видалення жирних плям або слідів від ніжок меблів. Які засоби для чищення використовувати, щоб не пошкодити покриття дошки.
Ознайомитись
Гарантійні умови
Термін та умови гарантії від виробника. Гарантійні та не гарантійні випадки. Порядок заміни неякісної продукції.
Ознайомитись
Правила транспортування
  • У каждой машины есть свои правила перевозки груза. Главное — предварительно ознакомиться с ними и учесть все возможные нюансы.
  • Запрещено снимать заводскую упаковку.
  • Берегите доску от нагревательных элементов. Расстояние до ближайших — не меньше 1м. Также, позаботьтесь о том, чтобы на доску не попадали прямые солнечные лучи.
  • Хранить доски нужно в естественном, горизонтальном положении. Запрещено бросать или подвергать их ударам.
  • Химические продукты и доска из ДПК не совместимы. Поэтому транспортировка или хранение доски вместе с продуктами химического происхождения запрещены.
  • Максимальная высота штабеля при хранении на поддонах — не больше 1м.
Инструкция по уходу
Терраса нуждается в уходе. Самый простой вариант — периодически мыть поверхность с помощью губки и мыльной воды.

Как действовать в конкретных ситуациях

Жирные пятна: следует убирать как можно раньше, используя обезжиривающие моющие средства

Ржавые пятна: убираются мочалкой и мыльной водой. Для того, чтобы ржавые пятна не появлялись, советуем использовать пластиковые колпачки, защитные коврики или специальные войлочные наклейки.

Уборка снега: использовать пластиковые лопаты, чтобы не поцарапать покрытие террасной доски. Запрещено использовать лом или ледоруб.

Рекомендуемые моющие средства: порошок без эффекта отбеливания, обезжиривающие моющие средства, экологически чистые очистители (без отбеливателей, аммиака, органических соединений)

Рекомендуемая вода для уборки: умягчённая, после фильтрации. Не рекомендуем использовать «жесткую воду», так как в ней есть соли щёлочноземельных материалов (так называемых «солей жесткости» — кальций, магний). Это может привести к появлению белых пятен на поверхности террасы.

Чтобы ваша терраса служила долго, следует регулярно мыть ее поверхность, обеспечивать вентиляцию вокруг и избегать прямых сбросов воды или снега на поверхность террасы (например, с крыши).
Гарантийные условия
1. Срок гарантии

Период гарантии зависит от формы собственности:

  • пять лет для частной собственности
  • три года для коммерческой собственности

2. Условия гарантии

Устойчивость к дефектам

ТМ «WOODLUX» гарантирует, что в течение указанного в гарантии периода и при нормальном обращении и уходе, доска долго прослужит и будет радовать вас внешним видом.

Устойчивость к выцветанию

Доски прокрашены насквозь, поэтому если и выцветают, то совсем немного и это выглядит естественно. Незначительная потеря цвета для изделий на основе древесины — нормальная практика, а не дефект. Цвет стабилизируется в течение нескольких недель после укладки, реже — в течение нескольких месяцев (зависит от погодных условий).

В рамках одной партии могут попадаться доски с разными оттенками основного цвета. Это нормально и подчеркивает естественную фактуру дерева. Со временем на вашей террасе образуется патина (незначительное однородное потемнение), что придаст доске еще более статусный и природный вид.

В этих случаях гарантия не действует:

  • Не соблюдены правила, описанные в разделах «Монтаж», «Правила транспортировки», «Инструкция по уходу»
  • Выполнен монтаж изначально поврежденного изделия
  • Умышленно или случайно поврежденное изделие. Например, это случается, когда террасу убирают от снега или льда, применяя жесткие инструменты: металлическую лопату или лом.
  • Прямой или непрямой контакт с элементами, которые могут нагреть доску выше 90°С
  • Передвижение, проседание или разрушение основания террасы, на котором установлена террасная доска
  • Доска была повреждена кислотой или щелочью
  • На доске есть трудновыводимые пятна — от ягод или жира
  • Естественное выцветание
  • Если доска монтировалась специалистами без соответствующего разрешения, предусмотренного законодательством Украины для выполнения строительно-монтажных работ

Порядок замены некачественной продукции

Для того, чтобы заменить некачественную продукцию, необходимо сделать следующее:

  1. Отправить описание и фото бракованного изделия на почту: sales@woodlux.com.ua
  2. Согласовать порядок замены с менеджером. Мы заменим плохой товар либо возместим его стоимость.