Терраса нуждается в уходе. Самый простой вариант — периодически мыть поверхность с помощью губки и мыльной воды.

Как действовать в конкретных ситуациях

Жирные пятна: следует убирать как можно раньше, используя обезжиривающие моющие средства

Ржавые пятна: убираются мочалкой и мыльной водой. Для того, чтобы ржавые пятна не появлялись, советуем использовать пластиковые колпачки, защитные коврики или специальные войлочные наклейки.

Уборка снега: использовать пластиковые лопаты, чтобы не поцарапать покрытие террасной доски. Запрещено использовать лом или ледоруб.

Рекомендуемые моющие средства: порошок без эффекта отбеливания, обезжиривающие моющие средства, экологически чистые очистители (без отбеливателей, аммиака, органических соединений)

Рекомендуемая вода для уборки: умягчённая, после фильтрации. Не рекомендуем использовать «жесткую воду», так как в ней есть соли щёлочноземельных материалов (так называемых «солей жесткости» — кальций, магний). Это может привести к появлению белых пятен на поверхности террасы.

Чтобы ваша терраса служила долго, следует регулярно мыть ее поверхность, обеспечивать вентиляцию вокруг и избегать прямых сбросов воды или снега на поверхность террасы (например, с крыши).

1. Срок гарантии

Период гарантии зависит от формы собственности:

• пять лет для частной собственности
• три года для коммерческой собственности

2. Условия гарантии

Устойчивость к дефектам

ТМ «WOODLUX» гарантирует, что в течение указанного в гарантии периода и при нормальном обращении и уходе, доска долго прослужит и будет радовать вас внешним видом.

Устойчивость к выцветанию

Доски прокрашены насквозь, поэтому если и выцветают, то совсем немного и это выглядит естественно. Незначительная потеря цвета для изделий на основе древесины — нормальная практика, а не дефект. Цвет стабилизируется в течение нескольких недель после укладки, реже — в течение нескольких месяцев (зависит от погодных условий).

В рамках одной партии могут попадаться доски с разными оттенками основного цвета. Это нормально и подчеркивает естественную фактуру дерева. Со временем на вашей террасе образуется патина (незначительное однородное потемнение), что придаст доске еще более статусный и природный вид.

В этих случаях гарантия не действует:

• Не соблюдены правила, описанные в разделах «Монтаж», «Правила транспортировки», «Инструкция по уходу»
• Выполнен монтаж изначально поврежденного изделия
• Умышленно или случайно поврежденное изделие. Например, это случается, когда террасу убирают от снега или льда, применяя жесткие инструменты: металлическую лопату или лом.
• Прямой или непрямой контакт с элементами, которые могут нагреть доску выше 90°С
• Передвижение, проседание или разрушение основания террасы, на котором установлена террасная доска
• Доска была повреждена кислотой или щелочью
• На доске есть трудновыводимые пятна — от ягод или жира
• Естественное выцветание
• Если доска монтировалась специалистами без соответствующего разрешения, предусмотренного законодательством Украины для выполнения строительно-монтажных работ

Порядок замены некачественной продукции

Для того, чтобы заменить некачественную продукцию, необходимо сделать следующее:

1. Отправить описание и фото бракованного изделия на почту: sales@woodlux.com.ua
2. Согласовать порядок замены с менеджером. Мы заменим плохой товар либо возместим его стоимость.